Informativa sui rimborsi

Chiostro di Santa Chiara Shop, si impegna a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti, offrendo una politica di reso semplice e trasparente. Sia che desideriate cambiare un prodotto o restituirne uno difettoso, il nostro obiettivo è facilitare ogni passaggio del processo.

Qui di seguito troverete tutte le informazioni necessarie per organizzare il vostro reso in modo rapido ed efficiente.

Chiostro di Santa Chiara Shop offre la possibilità di sostituire un prodotto qualora questo non soddisfi appieno le aspettative del cliente. In questo caso, il costo della spedizione è a carico dell'utente.

Reso di un Prodotto Difettoso:

Se il vostro acquisto risulta danneggiato o difettoso, avete diritto, entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, al riaccredito dell'importo pagato. Dopo aver verificato l'integrità del prodotto, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Organizza il Tuo Reso

1.Contatta il Servizio Clienti:

Invia una e-mail a BOOKSHOPS.CHIARA@GMAIL.COM, specificando i motivi del reso, il numero dell'ordine e la modalità di reso desiderata.

2. Prepara il Tuo Pacco:

 Riponi il prodotto nella confezione originale e assicurati di chiudere correttamente il pacco.

Tempi di Rimborso

Chiostro di Santa Chiara Shop procederà al rimborso entro 48/72 ore dal ricevimento della merce, dopo aver verificato che l'articolo sia completo di tutte le sue parti e nelle condizioni originali. Il riaccredito verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Non verranno addebitate spese per il rimborso.

In caso di recesso dal contratto, verranno rimborsati i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (eccetto eventuali costi supplementari dovuti a modalità di consegna diverse da quella standard). Il rimborso sarà effettuato senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere dal contratto.

Se la merce resa non rispetta le condizioni sopra indicate, non sarà idonea al rimborso e rimarrà a disposizione del cliente per il ritiro presso la nostra sede, a sue spese.

Eccezioni

Alcuni articoli sono soggetti a eccezioni legali al diritto di recesso e non possono essere restituiti o cambiati. Vi informeremo se questo si applica al vostro caso.